Protevis
16/10/2021 Lectura: 7min

3 factores que debe tener en cuenta al contratar servicios de vigilancia

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En la última década los servicios de seguridad y vigilancia en América Latina han aumentado considerablemente, con una tasa anual del 8%, casi el doble de la tasa global de expansión de la seguridad privada. Pero ¿A qué se debe esta alza? 

De acuerdo al estudio del Centro Regional de las Naciones Unidas, el aumento en los niveles de crimen e inseguridad son la razón principal. En Colombia, en ciudades como Bogotá, de acuerdo a la Policía Nacional la proporción de policías por cada 100 mil habitantes es de 238.7, lo cual está por debajo de la recomendación de la Oficina contra la Droga y Delito de las Naciones Unidas.1 

Teniendo este contexto, se crearon más empresas de seguridad y vigilancia para evitar hurtos, proteger bienes materiales, personas y evitar ser víctima de todas las problemáticas de inseguridad. Sin embargo, este aumento de demanda del servicio de seguridad, generó la creación de algunas empresas que no cumplen la normatividad, no ofrecen un servicio de calidad e inclusive ejercen desde la informalidad, lo cual es peligroso, considerando que muchos de los operarios de las empresas de servicio de seguridad y vigilancia deben portar armas. 

A continuación, veremos 3 problemáticas principales de algunas empresas de seguridad privada y qué debe tener en cuenta en el momento de elegir un servicio. 

  1. LEGALIDAD: 
  • Verifique el cumplimiento de la normatividad con licencia de funcionamiento. 

De acuerdo a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, los servicios del sector que pretendan obtener una licencia de funcionamiento serán citados por parte de la entidad para verificar si cumplen con la totalidad de requisitos exigidos por la normatividad vigente, una vez cumplan con los mismos, podrán obtener su Licencia de Funcionamiento dentro de los 10 días hábiles siguientes. Por el contrario, si no cumple con los requisitos, se deberá generar otro proceso de acuerdo a lo establecido en el Artículo 12 del Código Contencioso Administrativo. 

Actualmente, muchas empresas de seguridad privada prestan sus servicios sin contar con esta licencia, por lo que si un cliente los contrata, podrá estar incurriendo en la ilegalidad, pues son empresas informales que ponen en peligro no solo la protección y el cumplimiento de la norma sino la vida misma de quienes aseguran proteger. 

Por otra parte, en el Decreto 356 de 1994, del Artículo 3, se especifica que sin esta licencia o credencial no se podrá actuar como servicios de seguridad y vigilancia. Algo que debe tener en cuenta en el momento de hacer su contratación, es que esta licencia esté aprobada y no cancelada o suspendida. 

  • Exija las planillas de pago de seguridad social. 

De acuerdo al Decreto 1625 de 2016, todos los contratistas o trabajadores independientes que se encuentren vinculados a una empresa, deberán verificar sus aportes con el fin que el pago se realice conforme a los ingresos recibidos por el contrato de prestación de servicios2. Ahora bien, de parte del empleador, este debe cumplir con el pago de la seguridad social de sus empleados. 

Algunas empresas de seguridad no cumplen con la ley e incurren en estas malas prácticas, haciendo que sea una problemática para usted en el momento de contratar los servicios de vigilancia y protección, pues se han presentado casos no solo en empresas informales, sino en las que están formalmente constituidas.

  • Evite demandas por parte de los vigilantes o guardias. 

Debe tener en cuenta la responsabilidad solidaria, aquella en que la empresa principal responde conjuntamente con el contratista o subcontratista por las deudas laborales y previsionales que tengan éstos con sus trabajadores. 

Lo anterior, permite al trabajador demandar tanto al empleador directo como al responsable solidario, por el pago de las obligaciones que se deban, por lo cual debe asegurarse que la empresa de seguridad y vigilancia que usted esté contratando cumpla la normatividad con los trabajadores. Si la empresa no le cumple al trabajador, éste podrá imponer una demanda con la cual usted se verá directamente afectado. 

  • Valide el cumplimiento de horas extras. 

De acuerdo al Artículo 162 del Código Sustantivo del Trabajo, se debe solicitar la autorización al Ministerio de Trabajo para poder laborar horas extras por parte de la empresa. Y aunque existen excepciones en los que no se requiere este trámite, solamente en una se contempla el servicio de vigilancia: 

“En labores discontinuas o intermitentes y los de simple vigilancia, cuando residan en el lugar o sitio de trabajo”. 

Si una empresa está laborando con horas extras, sin autorización y no entra en las excepciones, está incumpliendo la norma, por lo cual es mejor asegurarse de contratar un servicio de vigilancia y seguridad aprobado por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. 

  1. CAPACITACIÓN: 
  • Garantice la formación, certificación y autorización para manejo de armas por parte del personal. 

Imagine que contrata una empresa que no está certificada y en la cual no capacitan al personal, ahora usted está poniendo la seguridad de su equipo, sus bienes materiales y usted mismo en manos de alguien que no tiene permiso para portar un arma, que recibió una inducción corta e informal y que quizás no pueda reaccionar a tiempo contra un riesgo. ¿Se sentiría cómodo con su decisión? 

Además de estar poniendo en peligro su seguridad y la de los demás, la empresa que usted contrató estaría infringiendo la ley. De acuerdo a la Ley 1539 de 2012, toda persona natural que sea vinculada al servicio de vigilancia y seguridad privada, entiéndase como vigilantes, escoltas y supervisores, que portarán armas de fuego, deben obtener un certificado de aptitud psicofísica, el cual se expide con base en los parámetros de la Ley 1110 de 2006, por una institución registrada, especializada y certificada ante la autoridad respectiva. Si lo anterior no se cumple, serán sancionados con una multa de 5 a 100 salarios mínimos legales mensuales vigentes por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. 

Es así, que más que una inducción, los guardias, escoltas y vigilantes de acuerdo a las necesidades, deberán recibir una capacitación en seguridad, relaciones humanas y certificarse en aptitud psicofísica con el apoyo de profesionales especializados. 

  • Verifique la autenticidad de documentos de capacitación y certificados. 

Actualmente algunas empresas informales además de ser imprudentes en brindar servicios con personal no capacitado, incurren en el delito de vender certificados sin que el trabajador haya realizado las pruebas necesarias o sin que las haya aprobado.

Por ello, es importante que recurra a una empresa de seguridad y vigilancia que cuente con su propia academia de capacitación y entrenamiento. En el caso de Protevis, contamos con los medios, profesionales y experiencia necesaria para que todo nuestro personal pueda dar un servicio idóneo y de calidad. 

  1. EXPERIENCIA: 
  • Asegúrese que la empresa de vigilancia cuente con la capacidad operativa necesaria. 

Las necesidades de vigilancia y seguridad, contrario a lo que aseguran algunas empresas, son específicas y cambian de acuerdo al cliente que solicite el servicio. Es por esta razón es que en ocasiones pueden ofrecerle soluciones generales que no apelen a sus necesidades particulares. 

Se debe crear un equilibrio entre las necesidades y las capacidades del equipo humano y tecnológico para cumplir con el servicio de seguridad y vigilancia, el cual se debe ver como un proceso y no como un producto. 

Cuando se contrata una empresa de vigilancia y seguridad que cumple con la normatividad, aumentan las probabilidades de tener un equipo capacitado y dispuesto a laborar sin exceder los límites haciendo que los trabajadores estén conformes y obtengan las prestaciones legales3

Cada día la inseguridad aumenta y se deben recurrir a nuevas estrategias de implementación, que requieren planeación, capacitación y disposición por parte del personal de seguridad. Si la empresa no cumple con todo lo anterior mencionado, los problemas aumentarán y se observa la sobrecarga que denuncian algunos vigilantes, escoltas y guardias de seguridad:5 

- Largas jornadas de trabajo e irrespeto de los horarios. 

- Sobrecarga laboral. 

- Procedimientos disciplinarios arbitrarios. 

- Problemas de salud. 

Por ello es muy importante contar con un equipo con experiencia, que se adapte y tenga la capacidad operativa necesaria. 

  • Elija la experiencia, calidad, personalización y equipo capacitado de Protevis. 

Con más de 35 años de experiencia creando soluciones integrales para la administración y gestión de riesgos, generando relaciones de confianza con nuestros clientes, logrando la eficiencia y calidad necesaria, en Protevis estamos dispuestos a brindarle la seguridad que usted y su empresa necesitan. 

Somos su aliado estratégico, ofreciéndole un servicio de seguridad a la medida, en el que usted podrá estar tranquilo, pues cumplimos con la normatividad, capacitamos a nuestro equipo humano para enfrentar los desafíos que se puedan presentar durante su labor y contamos con la tecnología necesaria para proteger, cuidar y vigilar sus bienes materiales, empresa y personal. 

Estamos entre las 100 empresas más grandes de seguridad privada del país y tenemos como base la confianza, seguridad, reducción de riesgos, eficiencia, calidad e infraestructura para cumplir con los requisitos legales, contractuales y las necesidades de nuestros clientes. 

En Protevis nuestros especialistas están permanentemente a su disposición, para resolver sus inquietudes y brindarle la información que necesita. Evite elegir una empresa informal o que no esté certificada y cuente con Protevis para su servicio de seguridad y vigilancia. Si quiere conocer más, puede escribirnos al XXXXXXX o ingresar a protevis.com. 

1.https://www.repository.fedesarrollo.org.co/bitstream/handle/11445/3689/CDF_No_65_Julio_2018.pdf?sequence=1&isAllowed=y

2.https://dianhoy.com/exigir-el-pago-de-seguridad-social/

3.https://www.unab.edu.co/content/seguridad-privada-¿trabajo-o-explotación

4.https://bogota.gov.co/mi-ciudad/mujer/caso-de-explotacion-laboral-de-guarda-de-segurida d-en-bogota

5.https://www.gerencie.com/responsabilidad-solidaria-en-las-obligaciones-laborales.html

 

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Fernando Murillo
Fernando Murillo

Experto en seguridad electrónica.

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